Na Luiza Store, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira atentamente as condições abaixo.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso;
Não apresentar manchas, odores, alterações, danos ou qualquer indício de lavagem ou utilização;
Estar com as etiquetas e acessórios originais, quando houver;
Ser enviada, preferencialmente, na embalagem original.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97987-9378, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Antes de enviar qualquer produto, aguarde as orientações da nossa equipe. Não envie a peça sem realizar previamente a solicitação de troca ou devolução.
A peça será analisada após o recebimento. Caso esteja de acordo com as condições estabelecidas nesta política, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.
Agradecemos por escolher a Luiza Store!
